1. Стороны и предмет регулирования
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») устанавливают правила использования сайта praniemebli.pro и заказа услуг профессиональной химчистки мягкой мебели, ковров, матрасов, ковровых покрытий и автомобильных салонов. Услуги оказываются на территории Варшавы и прилегающих районов с выездом специалиста по адресу клиента.
Исполнителем услуг является Kowalewskiy Anton Olexandrowicz, осуществляющий деятельность под торговым наименованием Pranie Mebli Pro, Kaliska 1A, Warszawa, Polska, 02-316, NIP: 5213987640, e-mail: contact@praniemebli.pro, телефон: +48 510 048 348 (далее — «Исполнитель»).
Лицо, использующее сайт или направляющее заявку на оказание услуг, именуется «Клиентом». Использование сайта и направление заявки означает безоговорочное принятие настоящих Условий в полном объёме. Если Клиент не согласен с Условиями, он обязан воздержаться от использования сайта и заказа услуг.
2. Услуги, оказываемые Исполнителем
Через сайт praniemebli.pro Клиент может ознакомиться с полным перечнем и ценами на услуги профессиональной химчистки, направить заявку на вызов специалиста посредством формы обратной связи, телефона или мессенджера, получить консультацию по вопросам выбора вида чистки и подготовки к её проведению.
Все услуги оказываются исключительно с выездом специалиста по адресу клиента. Зона обслуживания уточняется при оформлении заявки. Исполнитель вправе отказать в выезде за пределы согласованной зоны или установить доплату за выезд, предупредив Клиента заблаговременно.
3. Порядок оформления и подтверждения заказа
Заявка на оказание услуг может быть направлена через форму на сайте, по телефону +48 510 048 348 или по адресу электронной почты contact@praniemebli.pro. Договор между Клиентом и Исполнителем считается заключённым с момента подтверждения заявки Исполнителем — устно по телефону, письменно в мессенджере или по электронной почте.
При направлении заявки Клиент обязан предоставить достоверные и полные сведения: имя, номер контактного телефона, точный адрес оказания услуги, а также описание объекта чистки с указанием типа, приблизительных размеров и характера загрязнений. Предоставление заведомо недостоверных сведений освобождает Исполнителя от ответственности за результат, несоответствующий ожиданиям Клиента.
4. Стоимость услуг и порядок расчётов
Ориентировочные цены на услуги размещены на сайте praniemebli.pro и носят информационный характер. Окончательная стоимость определяется специалистом после осмотра объекта на месте оказания услуги с учётом фактических размеров, вида материала обивки и степени загрязнения. Исполнитель обязан сообщить Клиенту окончательную стоимость до начала работ. В случае несогласия с озвученной стоимостью Клиент вправе отказаться от услуги без каких-либо финансовых последствий, за исключением случая, когда Исполнитель уже понёс расходы на выезд.
При наличии сильных загрязнений к базовой цене применяется надбавка в размере 20%, о чём Исполнитель обязан предупредить Клиента до начала работ.
Оплата производится наличными денежными средствами или безналичным переводом непосредственно после завершения работ, если иной порядок не согласован сторонами предварительно в письменной форме. По требованию Клиента Исполнитель предоставляет документ, подтверждающий факт и сумму оплаты.
5. Условия выезда и технические требования к месту оказания услуги
Выезд специалиста в пределах Варшавы является бесплатным при условии оплаты оказанных услуг. Клиент обязан обеспечить специалисту свободный доступ к объекту чистки, доступ к электрической розетке напряжением 220В и бесперебойному водопроводному крану с горячей и холодной водой в непосредственной близости от места проведения работ. При химчистке автомобилей соблюдение данных требований также является обязательным условием (dojazd do klienta — potrzebny dostęp do prądu i wody).
Клиент обязан убрать посторонние предметы из рабочей зоны и обеспечить возможность беспрепятственного подхода к объекту. Если на момент прибытия специалиста технические условия не соблюдены по вине Клиента и выполнение услуги невозможно, Исполнитель вправе взыскать с Клиента компенсацию транспортных расходов.
6. Перенос и отмена заказа
Клиент вправе перенести или отменить заявку без каких-либо последствий при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 2 часа до согласованного времени прибытия специалиста по телефону +48 510 048 348 или в мессенджере. При отмене заявки менее чем за 2 часа до визита либо в случае неявки Клиента по указанному адресу Исполнитель вправе выставить счёт на компенсацию расходов на выезд.
7. Гарантии качества и порядок рассмотрения претензий
Исполнитель гарантирует выполнение услуг с надлежащим качеством с применением профессионального оборудования и сертифицированных чистящих средств, безопасных для людей и домашних животных. Если в течение 24 часов с момента завершения работ на обработанной поверхности проявятся пятна или разводы, возникновение которых обусловлено действиями Исполнителя, Исполнитель обязуется провести повторную чистку данного объекта бесплатно.
Гарантия не распространяется на загрязнения и дефекты, о которых специалист предупредил Клиента до начала работ, на разводы, образовавшиеся в результате предшествующей самостоятельной обработки Клиентом с применением бытовой химии, а также на повреждения, обусловленные физическими или химическими особенностями материала обивки, не выявленными при осмотре.
Претензии принимаются в течение 24 часов с момента завершения работ по телефону +48 510 048 348 или по адресу электронной почты contact@praniemebli.pro. Исполнитель рассматривает претензию и сообщает о принятом решении в течение 3 рабочих дней.
8. Ответственность Исполнителя
Исполнитель несёт ответственность за ущерб, причинённый имуществу Клиента вследствие виновных действий или бездействия специалиста при выполнении работ, в пределах, установленных действующим законодательством Польши. Исполнитель не несёт ответственности за результат чистки материалов, физические или химические свойства которых исключают применение влажного химического метода обработки, за скрытые дефекты материала, выявленные в ходе чистки и не обнаруживаемые при визуальном осмотре, а также за ущерб, возникший вследствие предоставления Клиентом недостоверных сведений об объекте.
Информация о ценах, услугах и условиях, размещённая на сайте praniemebli.pro, носит информационный характер и не является публичной офертой в значении статьи 66 Гражданского кодекса Польши (Kodeks cywilny).
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте praniemebli.pro, включая тексты, фотографии, графические элементы, логотипы и структуру сайта, являются объектами авторского права и принадлежат Исполнителю либо правообладателям, предоставившим соответствующие лицензии. Любое копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещено и влечёт ответственность в соответствии с Законом Республики Польша об авторском праве и смежных правах от 4 февраля 1994 года.
10. Применимое право, юрисдикция и внесудебное урегулирование споров
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Польша. В случае возникновения споров стороны обязуются в первую очередь предпринять попытку их урегулирования путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда, компетентного по месту нахождения Исполнителя.
Клиенты-потребители вправе воспользоваться внесудебными процедурами урегулирования споров: обратиться к территориальному или отраслевому арбитру по потребительским делам, в Инспекцию торговли (Inspekcja Handlowa), либо воспользоваться европейской платформой онлайн-урегулирования споров ODR, доступной по адресу ec.europa.eu/consumers/odr. Исполнитель уведомляет, что участие в процедурах внесудебного урегулирования споров является добровольным для обеих сторон.
11. Изменения Условий использования
Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия в случае изменения законодательства, расширения перечня услуг или условий их оказания. Актуальная редакция Условий публикуется на сайте praniemebli.pro с указанием даты обновления. Продолжение использования сайта или направление новых заявок после публикации изменений означает принятие обновлённых Условий.
12. Контактные данные
Pranie Mebli Pro Kowalewskiy Anton Olexandrowicz Kaliska 1A, Warszawa, Polska, 02-316 E-mail: contact@praniemebli.pro Телефон: +48 510 048 348
