1. Strony i przedmiot regulacji
Niniejsze Warunki korzystania (zwane dalej „Warunkami”) określają zasady korzystania ze strony internetowej praniemebli.pro oraz zamawiania usług profesjonalnego czyszczenia chemicznego mebli tapicerowanych, dywanów, materacy, wykładzin dywanowych i wnętrz samochodów. Usługi świadczone są na terenie Warszawy i okolic, z dojazdem specjalisty pod adres klienta.
Wykonawcą usług jest Kowalewskiy Anton Olexandrowicz, prowadzący działalność pod nazwą handlową Pranie Mebli Pro, Kaliska 1A, Warszawa, Polska, 02-316, NIP: 5213987640, e-mail: contact@praniemebli.pro, telefon: +48 510 048 348 (zwany dalej „Wykonawcą”).
Osoba korzystająca ze strony internetowej lub składająca zlecenie na świadczenie usług nazywana jest „Klientem”. Korzystanie ze strony internetowej i złożenie zlecenia oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków w całości. Jeśli Klient nie zgadza się z Warunkami, jest zobowiązany do powstrzymania się od korzystania ze strony internetowej i zamawiania usług.
2. Usługi świadczone przez Wykonawcę
Za pośrednictwem strony internetowej praniemebli.pro Klient może zapoznać się z pełnym wykazem i cennikiem profesjonalnych usług czyszczenia chemicznego, złożyć zgłoszenie dotyczące wizyty specjalisty za pomocą formularza kontaktowego, telefonicznie lub przez komunikator, a także uzyskać poradę w zakresie wyboru rodzaju czyszczenia i przygotowania do jego przeprowadzenia.
Wszystkie usługi świadczone są wyłącznie z dojazdem specjalisty pod adres Klienta. Obszar świadczenia usług jest ustalany podczas składania zgłoszenia. Wykonawca ma prawo odmówić dojazdu poza uzgodniony obszar lub ustalić dodatkową opłatę za dojazd, powiadamiając o tym Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Procedura składania i potwierdzania zamówienia
Zgłoszenie na wykonanie usług można przesłać za pośrednictwem formularza na stronie internetowej, telefonicznie pod numerem +48 510 048 348 lub na adres e-mail contact@praniemebli.pro. Umowa między Klientem a Wykonawcą uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia zgłoszenia przez Wykonawcę – ustnie przez telefon, pisemnie w komunikatorze lub pocztą elektroniczną.
Składając zgłoszenie, Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych: imienia i nazwiska, numeru telefonu kontaktowego, dokładnego adresu świadczenia usługi, a także opisu obiektu do czyszczenia z podaniem rodzaju, przybliżonych wymiarów i charakteru zabrudzeń. Podanie świadomie nieprawdziwych informacji zwalnia Wykonawcę z odpowiedzialności za wynik niezgodny z oczekiwaniami Klienta.
4. Koszt usług i zasady rozliczeń
Orientacyjne ceny usług są zamieszczone na stronie internetowej praniemebli.pro i mają charakter informacyjny. Ostateczny koszt ustala specjalista po oględzinach obiektu w miejscu świadczenia usługi, z uwzględnieniem rzeczywistych wymiarów, rodzaju materiału obiciowego oraz stopnia zabrudzenia. Wykonawca ma obowiązek poinformować Klienta o ostatecznym koszcie przed rozpoczęciem prac. W przypadku braku zgody na podaną cenę Klient ma prawo zrezygnować z usługi bez żadnych konsekwencji finansowych, z wyjątkiem sytuacji, gdy Wykonawca poniósł już koszty dojazdu.
W przypadku silnych zabrudzeń do ceny podstawowej doliczana jest dopłata w wysokości 20%, o czym Wykonawca ma obowiązek poinformować Klienta przed rozpoczęciem prac.
Płatność dokonywana jest gotówką lub przelewem bezgotówkowym bezpośrednio po zakończeniu prac, o ile strony nie uzgodniły wcześniej na piśmie innego trybu płatności. Na żądanie Klienta Wykonawca dostarcza dokument potwierdzający fakt i kwotę płatności.
5. Warunki dojazdu i wymagania techniczne dotyczące miejsca świadczenia usługi
Dojazd specjalisty na terenie Warszawy jest bezpłatny pod warunkiem opłacenia wykonanych usług. Klient jest zobowiązany zapewnić specjaliście swobodny dostęp do obiektu czyszczenia, dostęp do gniazdka elektrycznego o napięciu 220 V oraz sprawnego kranu z ciepłą i zimną wodą w bezpośrednim sąsiedztwie miejsca wykonywania prac. W przypadku czyszczenia chemicznego samochodów przestrzeganie tych wymagań jest również warunkiem koniecznym (dojazd do klienta — potrzebny dostęp do prądu i wody).
Klient jest zobowiązany do usunięcia przedmiotów obcych ze strefy roboczej oraz zapewnienia możliwości swobodnego dostępu do obiektu. Jeśli w momencie przybycia specjalisty warunki techniczne nie są spełnione z winy Klienta i wykonanie usługi jest niemożliwe, Wykonawca ma prawo dochodzić od Klienta zwrotu kosztów transportu.
6. Przełożenie i anulowanie zlecenia
Klient ma prawo przełożyć lub anulować zlecenie bez żadnych konsekwencji, pod warunkiem powiadomienia Wykonawcy nie później niż 2 godziny przed uzgodnioną godziną przybycia specjalisty pod numerem telefonu +48 510 048 348 lub za pośrednictwem komunikatora. W przypadku anulowania zlecenia na mniej niż 2 godziny przed wizytą lub w przypadku niepojawienia się Klienta pod wskazanym adresem, Wykonawca ma prawo wystawić rachunek na pokrycie kosztów dojazdu.
7. Gwarancje jakości i procedura rozpatrywania reklamacji
Wykonawca gwarantuje wykonanie usług w odpowiedniej jakości przy użyciu profesjonalnego sprzętu oraz certyfikowanych środków czyszczących, bezpiecznych dla ludzi i zwierząt domowych. Jeśli w ciągu 24 godzin od zakończenia prac na wyczyszczonej powierzchni pojawią się plamy lub smugi, których powstanie wynika z działań Wykonawcy, Wykonawca zobowiązuje się do ponownego wyczyszczenia danego obiektu bezpłatnie.
Gwarancja nie obejmuje zabrudzeń i wad, o których specjalista poinformował Klienta przed rozpoczęciem prac, smug powstałych w wyniku wcześniejszej samodzielnej obróbki przez Klienta przy użyciu środków czyszczących dostępnych w gospodarstwie domowym, a także uszkodzeń spowodowanych fizycznymi lub chemicznymi właściwościami materiału tapicerki, które nie zostały wykryte podczas oględzin.
Reklamacje przyjmowane są w ciągu 24 godzin od zakończenia prac pod numerem telefonu +48 510 048 348 lub na adres e-mail contact@praniemebli.pro. Wykonawca rozpatruje reklamację i informuje o podjętej decyzji w ciągu 3 dni roboczych.
8. Odpowiedzialność Wykonawcy
Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone mieniu Klienta w wyniku zawinionego działania lub zaniechania specjalisty podczas wykonywania prac, w granicach określonych przez obowiązujące prawo polskie. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wynik czyszczenia materiałów, których właściwości fizyczne lub chemiczne wykluczają zastosowanie mokrej metody chemicznej, za ukryte wady materiału ujawnione w trakcie czyszczenia i niewykrywalne podczas oględzin, a także za szkody powstałe w wyniku podania przez Klienta nieprawdziwych informacji o przedmiocie.
Informacje o cenach, usługach i warunkach zamieszczone na stronie praniemebli.pro mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty publicznej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
9. Własność intelektualna
Wszystkie materiały zamieszczone na stronie praniemebli.pro, w tym teksty, zdjęcia, elementy graficzne, logo oraz struktura strony, są przedmiotem praw autorskich i należą do Wykonawcy lub podmiotów uprawnionych, które udzieliły odpowiednich licencji. Wszelkie kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Wykonawcy jest zabronione i pociąga za sobą odpowiedzialność zgodnie z ustawą Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
10. Prawo właściwe, jurysdykcja i pozasądowe rozstrzyganie sporów
Niniejsze Warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku sporów strony zobowiązują się w pierwszej kolejności podjąć próbę ich rozstrzygnięcia w drodze negocjacji. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia spór zostanie przekazany do rozstrzygnięcia sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Wykonawcy.
Klienci będący konsumentami mają prawo skorzystać z pozasądowych procedur rozstrzygania sporów: zwrócić się do terytorialnego lub branżowego rzecznika konsumentów, do Inspekcji Handlowej lub skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Wykonawca informuje, że udział w procedurach pozasądowego rozstrzygania sporów jest dobrowolny dla obu stron.
11. Zmiany Warunków korzystania
Wykonawca ma prawo do jednostronnego wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach w przypadku zmiany przepisów prawnych, rozszerzenia zakresu usług lub warunków ich świadczenia. Aktualna wersja Warunków jest publikowana na stronie praniemebli.pro wraz z datą aktualizacji. Dalsze korzystanie ze strony lub składanie nowych zamówień po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.
12. Dane kontaktowe
Pranie Mebli Pro Kowalewskiy Anton Olexandrowicz Kaliska 1A, Warszawa, Polska, 02-316 E-mail: contact@praniemebli.pro Telefon: +48 510 048 348
